|
id baslik icerik tarih
12 Teslimat Bilgileri Stokta olmayan ürünlerin sipariþi nasýl verilebilir ?
Stokta olmayan bir ürünü satýn almanýza sistem izin vermemektedir. Ancak anasayfamýzdaki ''özel ürün talep formu'' nu doldurmak suretiyle, standart dýþý, ya da stoklarý müsait olmayan ürünler için talep oluþturabilirsiniz. Müþteri temsilcimiz talebinizle ilgili olarak en kýsa sürede sizinle irtibata geçecektir.
Stokta bulunan ürünler için teslim süresi kaç gündür ?
Stokta mevcut bulunan ürünler için pazar günleri hariç her gün saat 12:00 'ye kadar verilen sipariþler ayný gün, 12:00 den sonra verilen sipariþler de (ürünlerin sevkiyat þartlarýna hazýrlanmasý amacýyla) en geç ertesi gün olmak üzere; cumartesi günü ise, saat 12:00 den sonra ve pazar günü verilen sipariþler pazartesi günü kargoya verilir. Doðal afet, savaþ, yangýn, terör vb. olaðanüstü durumlarda teslimat süresi deðiþebilir.
Þehiriçi ve Þehirdýþý sipariþlerde kargo süreleri ne kadar farklýlýk gösterir ?
Ankara ili ve merkez Ýlçelerden( Çankaya, Yenimahalle, Mamak, Altýndað, Keçiören) haftaiçi saat 12:00 a kadar verilecek sipariþler firma araçlarýmýzla ayný gün teslim edilir. Ankara'nýn kalan ilçeleri ile Þehir dýþý sipariþlerin þirketimizden kargoya teslim edilmesine kadar olan aþama ve süreçler yukarýdaki maddelerde açýklanmýþtýr. Kargo firmasý sipariþinizi bizden teslim aldýktan sonra bölgesel daðýtýma baþlar bu sebepten ötürü kargolarýnýzýn ne kadar sürede sizlere teslim olacaðýný öðrenebilmek için kargo takip numaranýzý kullanarak
globalkargo adresine ya da Aras Kargo firmasýna baþvurunuz. Aksi bir durumla karþýlaþmanýz halinde lütfen vakit kaybetmeden Müþteri Temsilcilerimizle iletiþime geçiniz.
Sipariþim hangi kargo þirketiyle teslim edilecek ?
Teslimatlarýmýz Aras kargo ile gerçekleþtirilmektedir. Farklý bir kargo firmasý talep etmeniz halinde, sipariþ esnasýnda ‘’ Malzemeyi kendim aldýracaðým’’ seçeneðini seçmeniz gerekir. Dolayýsýyla Kargo ücreti mal bedeline eklenmeyecek alýcý tarafýndan ayrýca karþýlanacaktýr.
Sipariþimi nasýl takip edebilirim ?
Sipariþinizi üyelik bilgilerinizi kullanarak sisteme girdikten sonra Sipariþlerim linkine týklayarak takip edebilirsiniz. Ayrýca globalkargo
adresinden '' kargom nerede'' butonunu týklayýp takip numaranýzý yazdýktan sonra kargonuzun nerede olduðunu öðrenebilirsiniz.
Sipariþimi teslim alýrken nelere dikkat etmeliyim ?
Sipariþinizi resimli bir kimlik belgesi ibraz ederek imza karþýlýðý teslim alabilirsiniz. Lütfen ürününüzü teslim alýrken ürün ambalajýný kontrol ediniz ve içeriðinin tam ve hasarsýz olduðundan emin olunuz. Eðer aksi bir durum ile karþýlaþýrsanýz lütfen kargo yetkilisi ile birlikte tutanak hazýrlayýp ilgili belgeyi tarafýmýza iletiniz.
Nakliye ücretini nasýl ödeyeceðim ?
Alýþveriþlerinizde ''sipariþim adresime gönderilsin'' seçeneðini iþaretlerseniz kargo ücreti, aldýðýnýz ürün yada ürünlerin boyut ve aðýrlýklarýna göre sistem tarafýndan belirlenir ve ödeyeceðiniz toplam rakam ve KDV tutarý ekrana gelir. Bu rakamý onayladýðýnýz taktirde nakliye ücreti ödeme þeklinize göre ürün bedelleriyle birlikte tahsil edilir. '' Sipariþimi kendim alacaðým'' seçeneðini iþaretlediðinizde ise, ürününüzü '' KAATMARKET.COM Zübeyde Haným Mahallesi Kazým Karabekir Cad. Murat Çarþýsý Sit. No: 39/49 Altýndað/Ankara"
adresinden kendi kargonuzla aldýrmalýsýnýz. Bu durumda ödeme ekranýnda herhangi bir kargo bedeli görünmeyecek ve tahsil edilmeyecektir. Bu seçenekte kargo bedeli tamamen alýcýnýn sorumluluðundadýr.
Teslimat anýnda adreste kimse bulunamazsa ne olacak ?
Kargo sorumlusu size kargo þirketinin telefon numarasýný içeren bir haber formu býrakacaktýr. Haber formunun býrakýlmasýný takip eden 3 iþ günü içinde kargo þirketini arayýp bilgi almanýz gerekmektedir.
Sipariþ verdikten sonra teslim alacak kiþiyi deðiþtirebilir miyim ?
Sipariþ verdikten sonra teslim alacak kiþi deðiþtirilememektedir.
Sipariþ verdikten sonra teslimat adresini deðiþtirebilir miyim ?
Güvenlik nedeniyle banka onayýný almýþ bir sipariþin teslimat adresinin deðiþtirilmesi mümkün deðildir. Eðer onaylanmýþ bir sipariþse, sipariþinizi iptal ettirip yeni bir sipariþ vermeniz gerekmektedir.
Teslimatta gecikme olduðunda ne yapmalýyým ?
Üyelik bilgileriniz ile sisteme giriþ yaptýktan sonra Sipariþlerim link'ine týklayarak sipariþ durumunuzu kontrol ediniz. Eðer sipariþinizin teslim edilme süresi 7 iþ gününü geçtiyse, 312 342 08 99 numaralarý telefondan müþteri temsilcilerimiz ile irtibata geçiniz.
Daðýtým aðýnýz tüm Türkiye'yi kapsýyor mu ?
KAATMARKET.COM'dan tüm Türkiye'ye teslim edilmek üzere sipariþ verebilirsiniz.
Yurt dýþýna sipariþ verebilir miyim ?
Þu anda sadece Türkiye Cumhuriyeti sýnýrlarý dahilinde sipariþ alýnmaktadýr.
26.12.2011 |